Política de Envio e Entrega
Na ESMantos Retro, trabalhamos para que seu pedido seja preparado e enviado com segurança e agilidade para todo o Brasil.
1. Prazo de preparação do pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, conferido e preparado para envio.
Pedidos com personalização de nome e número poderão ter um prazo adicional para preparação, devido ao processo de personalização da camisa. prazo do serviço de personalização de 3 dias a mais na preparção do pedido.
O prazo de preparação será informado no momento da compra ou através dos nossos canais de atendimento.
2. Prazo de entrega
O prazo de entrega varia de acordo com o endereço informado no pedido, modalidade de envio escolhida e disponibilidade da transportadora ou serviço postal.
O prazo estimado de entrega será apresentado durante o processo de compra, quando disponível.
O prazo de entrega começa a ser contado após a postagem do pedido.
3. Rastreamento
Após a postagem, o cliente receberá as informações de rastreamento do pedido, quando disponibilizadas pela modalidade de envio escolhida.
O acompanhamento poderá ser realizado através do sistema da transportadora ou serviço postal responsável pela entrega.
É importante acompanhar o rastreamento para verificar as atualizações do pedido.
4. Endereço de entrega
O cliente é responsável por informar corretamente os dados de entrega no momento da compra.
Antes de finalizar o pedido, confira atentamente:
Após a confirmação do pedido, alterações no endereço poderão não ser possíveis caso o pedido já tenha sido preparado ou enviado.
5. Tentativas de entrega
Caso ocorram tentativas de entrega sem sucesso, o pedido poderá seguir os procedimentos estabelecidos pela transportadora ou serviço postal responsável.
Em situações de endereço incorreto, ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega, poderão ocorrer novas tentativas, retirada em um ponto indicado ou devolução do pedido ao remetente, conforme as regras da empresa responsável pelo transporte.
6. Atrasos na entrega
A ESMantos Retro não controla diretamente os prazos operacionais das transportadoras e serviços postais.
Podem ocorrer atrasos por motivos como alta demanda, condições climáticas, problemas operacionais, greves, restrições de transporte ou outras situações que estejam fora do controle da loja.
Caso seu pedido apresente atraso ou alguma irregularidade no rastreamento, entre em contato conosco para que possamos verificar a situação.
7. Conferência do pedido
Ao receber o produto, recomendamos que o cliente confira a embalagem e o conteúdo do pedido.
Caso a embalagem apresente sinais de violação ou o produto apresente algum problema, entre em contato conosco o quanto antes através dos nossos canais de atendimento.
8. Pedidos personalizados
Pedidos contendo personalização de nome e/ou número são preparados especificamente conforme as informações fornecidas pelo cliente.
Por isso, antes de finalizar a compra, confira cuidadosamente o tamanho, nome e número escolhidos.
Em caso de dúvidas sobre personalização, entre em contato conosco antes de finalizar o pedido.
9. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre envio, rastreamento ou entrega, entre em contato conosco:
WhatsApp: (27) 99926-9093
E-mail: [email protected]
A ESMantos Retro está à disposição para ajudar você durante todo o processo de compra e entrega.
